Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Балаково |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 13 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (26 мая 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2020 — декабрь 2020 (11 месяцев) |
Должность | Администратор отдела сервисного обслуживания |
Компания | Киа Центр Зеленоград (официальный дилер Киа) |
Обязанности | Осуществление непрерывного контакта между клиентом и дилерским центром. Прием и оформление клиентов на сервис в соответствии с принятыми корпоративными стандартами. Консультирование клиентов по техническим вопросам (в том числе по телефону и электр.почте). Обзвон клиентов дилерского центра с целью получения обратной связи о качестве обслуживания и привлечения в период проведения акций. Формирование внутренней отчетности, введение в базу данных сведений о клиенте. Организация производственного планирования и диспетчирования на предприятии. Работа с юридическими лицами (оформление договоров обслуживания, выставление счетов и бухгалтерских документов) . Работа в дилерских порталах. Знание базового устройства автомобилей. |
|
Период работы | сентябрь 2016 — февраль 2020 (3 года 6 месяцев) |
Должность | Бухгалтер по первичной документации |
Компания | ООО "ВСПЕРФОРМАНС" |
Обязанности | Прием и оформление клиентов в сервис в соответствии с принятыми корпоративными стандартами. Обзвон клиентов с целью получения обратной связи. Работа в 1С. Формирование внутренней отчетности. Оформление приходной и расходной документации, открытие/закрытие заказ-нарядов на обслуживание. Введение клиентской базы. Оформление полисов ОСАГО и карт технического осмотра. Введение первичной бухгалтерии (счета, акты, товарные накладные, работа в 1С Предприятие, Такском, Клиент-банк). Составление финансовой отчетности. |
|
Период работы | июль 2015 — сентябрь 2016 (1 год 3 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Мейджор-Авто" |
Обязанности | Должностные обязанности и достижения: Осуществление непрерывного контакта между клиентом и предприятием технического сервиса. Прием и оформление клиентов на сервис в соответствии с принятыми корпоративными стандартами. Консультирование клиентов по техническим вопросам (в том числе по телефону и электр.почте). Обзвон клиентов дилерского центра с целью получения обратной связи о качестве обслуживания и привлечения в период проведения акций. Формирование внутренней отчетности, введение в базу данных сведений о клиенте. Организация производственного планирования и диспетчирования на предприятии. Обработка заявок по электр.почте, прием большого объема звонков. |
|
Период работы | октябрь 2010 — июнь 2015 (4 года 9 месяцев) |
Должность | Оператор сервис-бюро |
Компания | ООО "Аванта" |
Обязанности | Должностные обязанности и достижения: Осуществление непрерывного контакта между клиентом и предприятием технического сервиса. Прием и оформление клиентов на сервис в соответствии с принятыми корпоративными стандартами. Консультирование клиентов по техническим вопросам (в том числе по телефону и электр.почте). Обзвон клиентов дилерского центра с целью получения обратной связи о качестве обслуживания и привлечения в период проведения акций. Формирование внутренней отчетности, введение в базу данных сведений о клиенте. Организация производственного планирования и диспетчирования на предприятии. |
|
Период работы | ноябрь 2009 — март 2010 (5 месяцев) |
Должность | Диспетчер |
Компания | ООО "Трик" |
Обязанности | Должностные обязанности и достижения: Работа в 1С (предприятие-склад). Составление заявок на ремонт а/м, обработка телефонных звонков, работа с клиентами, работа с офисной техникой, интернетом, электр.почтой, заказ запчастей через Интернет, автострахование ОСАГО, выписка договоров купля-продажа |
|
Период работы | февраль 2007 — июнь 2009 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Старший кассир |
Компания | ИК Мегатрон |
Обязанности | Должностные обязанности и достижения: Эффективное и качественное обслуживание гостей в области кассовых операций, выплата денег, сверка кассы, регистрация денег из игровых автоматов, обработка телефонных звонков, введение документации, оформление кассовых документов, формирование инкассации. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Российский Госудаственный Социальный Университет Клинский филиал |
Специальность | Финансы и кредит |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Тренинг "Клиентоориентирование". ООО "Аванта", г. Зеленоград Тренинг "Сервис Класса Люкс". ИК Мегатрон, г. Москва |
Навыки и умения | Исполнительность, ответственность, доброжелательность, трудолюбие, честность, активность в работе, 1C |