Посещать торговую точку, как обычный покупатель, оценивая качество обслуживания персоналом покупателей/клиентов в различных компаниях (магазины, банки, кафе и т.д.). По завершению проверочного визита на компьютере/планшете/смартфоне исследований заполнять анкету (отчет) по визиту.